你卷价格，我卷服务，为啥理想总是在不同赛道！-世界信息
2023-04-17 12:53:56
最近新能源赛道和燃油车赛道都开始卷价格了，没有最低只有更低，但是理想似乎对于价格战并不感冒。是理想对产品力过于自信吗
接车以后，标准的方向盘套，座套和一次性脚垫纸，但是很有意思的是，连怀挡都罩起来了，
其他厂家的三件套，在理想这里就变成了4件套，一次性用品的增加，是对于顾客需求的进一步满足和尊重，对于洁净度要求比较高的客户和女性客户来说，无疑是更加的贴心。
(资料图片仅供参考)
我这次其实是进店处理一下划痕顺便想薅一下洗车的羊毛，嗯，其实没什么划痕，就是想薅羊毛，哈哈，但是售后在检查车辆信息后，发现我有一个技术升级，于是问我是否需要升级并且准确的告知了我需要的时间。因为提前预约的缘故，技术升不需要等待。
在我回复消息的瞬间，后备箱所有的物品已经被整齐的放置在了置物架上。
然后很快，就弄完了，再回头的时候，已经开始回填了。
完成技术升级以后，售后小哥详细询问了一些使用的问题，针对我提出的小问题，马上就进行了排查和处理。
接下来进入薅羊毛环节，为什么我喜欢来售后薅羊毛呢？因为理想的售后真的是洗车，其他品牌的4S店大多是洗外观，而且有PA壶，用的洗车液也不错，这种大羊毛，怎么能放过呢
三个人一起上是为什么呢？因为要最大限度的减少客户等待的时间。时间成本，对很多人来说，真的非常重要。
所以在服务方面，理想首先计算的不是成本，而是如何让客户满意。再加上上门取送车这些暖心服务，可能很多小伙伴应该很长时间没有去过售后服务中心了吧。
当其他品牌车主在吐槽进店检查升级等一系列问题的时候，我经常的回复就是，我基本不去售后，但是我的车，去过好几次了，你瞧！
